Radar for Zoho Desk

「Zoho Desk用のRadar」は、Zoho CorporationがiPhoneユーザー向けに設計したヘルプデスク生産性アプリです。このアプリは、ヘルプデスクマネージャー/管理者やカスタマーサポートエージェントが業務量を効率的に管理し、移動中にパフォーマンスを監視できるようにするための包括的な顧客サービスメトリクスの概要を提供します。主な機能には、ライブトラフィックモニタリング、チャネルトラフィック分析、現在の統計表示、平均処理時間（AHT）の追跡、最初のコンタクト解決（FCR）率、顧客満足度（CSAT）スコア、エージェントのステータス、チームフィード、例外アラート、クイックビュー、カスタマイズ可能なダッシュボードが含まれています。ユーザーは個人用メトリクスを設定し、逸脱の通知を受け取り、チケットやエージェントとやり取りし、アプリを通じてチームの活動を最新の状態で把握できます。

Zoho Desk用のRadarは、3つのサブスクリプションプラン（スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ）のアプリ内購入もサポートしています。各プランには異なる特典と15日間の無料トライアル期間が提供されています。加入者は、iTunesアカウント設定を通じて管理される月額または年間プランを選択し、年間サブスクリプションには割引料金が適用されます。このアプリは、ユーザーエンゲージメント、カスタマイズ、および強化されたヘルプデスク管理のためのリアルタイムパフォーマンスモニタリングを重視しています。